Wartungsvertrag für Service-Leistungen und Updates für Gambio.
E-Mail-Support verursacht einen hohen Zeitaufwand, der i. d. R. gesammelt in Rechnung gestellt wird.
Im Wartungsvertrag sind diese durch die Jahresgebühr pauschal abgedeckt. Des Weiteren gibt es weitere Vorteile für Sie:
Leistungen
Vertrag
Beinhaltet …
Eigenschaften des Support-Vertrags.
→ E-Mail-Support
→ Konfiguration im Shop
→ Servicepacks / (Master-) Updates
Service zur Konfiguration
Mit dem Support-Vertrag sind Sie auf der sicheren Seite. Sie können Ihre Fragen zur Konfiguration oder zu Einstellungen in Gambio per E-Mail senden, die dann zeitnah bearbeitet werden. Auch Konfigurationen im Shop sind möglich. Es gibt grundsätzlich kein monatliches Limit (bitte dennoch, im fairen Rahmen bleiben).
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Updates¹
Die Installation von Master-Updates ist mit abgedeckt. Sollte es notwendig sein, werden auch Korrektur-Updates oder Updates außer der Reihe (Sicherheits-Updates …) installiert.
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Laufzeit und Zahlung
Die Laufzeit beträgt je 1 Jahr ohne automatische Verlängerung (KEIN Abo, jedoch mit Erinnerungen).
Es wird jeweils 1 Jahr im Voraus abgerechnet.
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Empfehlung
Nicht je nach Aufwand „Notfall-Leistungen" oder Fehlerbehebungen, die auf technische Fehler im System zurückzuführen sind, nicht enthalten. Hierfür empfehle ich den
Gambio-Support-Vertrag*. Dieser kostet pro Jahr 252,– EUR zzgl. 19 % MwSt., umfasst aber
keine Update-Installationen. Diese Service-Leistung erhalten Sie hier.
(optional)
Endpreis pro Jahr (netto)
225,– €
zzgl. 19 % MwSt.
Weitere Informationen
- Sicherheit geht immer vor: Vor allen Veränderungen am Shop-System wird eine komplette Datensicherung online durchgeführt. Diese liegt auf Ihrem Server (oder in Plesk, wenn vorhanden), bis sie gelöscht wird. Bitte sichern Sie jedoch auch sporadisch alle relevanten Daten oder richten eine automatische Sicherung beim Webhoster ein (Dateien + Datenbank).
- Sie haben bereits einen Gambio-Support-Vertrag und möchten nun das erweiterte Angebot der Updates und Hilfestellung nutzen? Gern können Sie das erweiterte Angebot buchen. Ein separater Vertrag bei Gambio kann auch bei schwierigen Anliegen hilfreich sein. Generell empfehle ich, parallel auch den Gambio-Support hier* zu buchen, wobei man natürlich auch auf diesen Ausnahmefall warten kann. Diese Entscheidung bleibt aber jederzeit Ihnen überlassen. Die Auswahl für die Bestellung ist nur informell für mich!
Fußnoten:
¹ Bitte beachten Sie, dass bei Update-Installationen sämtliche Module von Drittanbietern ggf. überschrieben werden können, oder nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren. Eine Modul-Installation kann ebenfalls übernommen werden, sofern eine aktuelle Version zur Verfügung steht. Es findet keine Installation statt, bevor nicht geklärt ist, ob es eine neue Version des betroffenen Moduls gibt.
* Werbelink
Rückfragen gern per E-Mail oder WhatsApp unter 0160/ 95591761 (und telefonisch nach Vereinbarung).
