Wartungsvertrag für Service-Leistungen in Gambio-Shops
E-Mail-Support verursacht eine hohen Zeitaufwand der i.d.R. gesammelt in Rechnung gestellt wird.
Im Vertrag sind diese durch die Jahresgebühr abgedeckt.
Leistungen |
Vertrag
"Update-Service" |
Vertrag
"Professionell" |
Beinhaltet...
Eigenschaften des Support-Vertrags |
→ Gambio Updates |
→ Gambio-Updates
→ E-Mail-Support |
Service zur Konfiguration
Mit dem Support-Vertrag sind Sie auf der sicheren Seite. Sie können Ihre Fragen zur Konfiguration oder Einstellungen in Gambio per E-Mail senden, die dann zeitnah bearbeitet wird. |
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Updates und ServicePacks¹
Die Installation von Master-Updates ist mit abgedeckt. Sollte es notwendig sein, werden auch Korrektur-Updates oder Updates außer der Reihe (Sicherheits-Updates, ...) installiert.
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Laufzeit und Zahlung
Die Laufzeit beträgt je 1 Jahr ohne automatischer Verlängerung. Es wird jeweils 1 Jahr im Voraus abgerechnet.
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Empfehlung
Nicht enthalten sind "Notfall-Leistungen", oder Fehler-Behebungen, die auf technische Fehler des Systems zurückzuführen sind. Hierfür empfehle ich den Gambio-Support-Vertrag*. Dieser kostet pro Jahr 149,- EUR Netto, umfasst aber keine Update-Installationen. Diese Service-Leistung erhalten Sie hier. |
(optional) |
(optional) |
Endpreis pro Jahr (Netto) |
160,- €
(13,34 €/ Monat) |
200,- €
(16,67 €/ Monat) |
Weitere Informationen
- Sicherheit geht immer vor: Vor allen Veränderungen am Shop-System wird eine komplette Datensicherung durchgeführt die eine "kurze Zeit" nach Fertigstellung aufbewahrt wird. Bitte sichern Sie jedoch auch von Zeit zu Zeit alle relevanten Daten oder richten eine automatische Sicherung beim Webhoster ein (Dateien + Datenbank).
- Sie haben bereits einen Gambio-Support-Vertrag und möchten nun das erweitere Angebot der Updates nutzen? Gern können Sie das erweiterte Angebot buchen. Ein separater Vertrag bei Gambio kann auch bei schwierigen Anliegen hilfreich sein. Generell empfehle ich parallel auch den Gambio-Support hier* zu buchen, wobei man natürlich auch auf diesen Ausnahmefall warten kann. Die Auswahl für die Bestellung ist nur informell für mich!
Fußnoten:
¹ Bitte beachten Sie, dass bei Update-Installationen sämtliche Module von Drittanbietern ggf. überschrieben werden. Updatesichere Module bleiben meist erhalten, aber auch hier kann es zu Problemen (bis hin zum Shop-Ausfall) kommen. Falls Module überschrieben werden, müssen diese durch dem Entwickler/ Anbieter der jeweiligen Module neu installiert werden. Eine Modul-Installation kann auch übernommen werden, sofern eine aktuelle Version zur Verfügung steht.